Langsung ke konten utama

Unggulan

MARKETING SEJATI ITU TIDAK MENJUAL “PRODUK” TAPI MENJUAL “KEPITING” ( CRAB )

      Sengaja kali ini saya makan siang di salah satu kedai yang agak sepi di kawasan pinggir kota banyuwangi, tidak banyak memang pengunjungnya, tapi di meja sebelah ada beberapa anak muda lagi asik ngobrol serius meski sesekali di iringi tawa canda penuh optimisme, sepertinya mereka lagi membahas tentang bisnis yang sedang mereka jalani, terdengar mereka bicara soal produk, saluran distribusi, sistem aplikasi termasuk juga kiat kiat bagaimana cara menjual   yang paling efektif.   Nah bicara soal cara menjual , tiba tiba saya teringat akan salah satu tulisan sang begawan marketing , Hermawan Kertaja dengan judul   “ cintai pelanggan dan hormati pesaing “ , saya mencoba mengingat kembali isi dari tulisan itu, dan saya kok pada akhirnya merasa bahwa marketing itu ternyata “tidak” melulu menjual produk semata , lantas apa yang di jual kalau bukan produk ? jawabnya adalah “kepiting” atau CRAB . Kok CRAB ? he he iya CRAB itu adalah kependekan dari Communication, Respect, Atti

RAIH KEMENANGAN DENGAN “GOOD COMMUNICATION” ( the soul of the super team ) “MANCHESTER CITY” KAMPIUN EPL 2021


 

Kompetisi sepak bola paling elit dan bergensi di planet ini, EPL musin 2021 telah “berakhir”, sang Manchester “Biru” akhirnya kembali menyegel gelar juara liga musim 2020/2021 ditengah pandemi covid 19. Kevin De Bruyne dkk, menambah koleksi trophy ke 7 sepanjang liga ( konon ) tertua di dunia ini.

 

Jujur dengan kembalinya City menjadi kampiun EPL tahun ini, sebenarnya tidak lantas membuat saya happy he he, ya sebagai fans berat Chelsea..dan didukung performa ciamik Timo warner dkk di pekan pekan awal kompetisi seakan meyakinkan saya bahwa Thomas Tuchel akan kembali melambungkan The Blues  mengangkat Trofi EPL sejak kali terakhir tahun 2016/2017 yang lalu.

 

Tapi... apapun itu salut buat Pep “gundul” Guardiola, sang arsitek Mancity sehingga pada akhirnya mengunci gelar EPL Tahun ini, meski sang manager sempat mengeluhkan kondisi timnya, Ini adalah musim dan gelar Liga Premier yang tidak seperti yang lain, ini adalah yang tersulit. Kami akan selalu mengingat musim, kami semua akan mengingat bagaimana cara kami menang, dan Saya sangat bangga menjadi pengelola para pemain kami,”

 

Apa yang disampaikan sang manager itu memang benar adanya, Sergio Aguero dkk merengkuh sukses musim ini bukan melalui jalan yang mulus, bahkan di awal awal kompetisi City malah sempat terseok-seok, karena pemainnya banyak cidera, dan didera Corona (Covid-19).

 

Nah kira kira apa kunci sukses Raheem Sterling dkk melewati musim berat tahun ini dengan gemilang? Tentu jawabnya bisa panjang dan rumit, dan pasti tidak sesederhana yang kita bayangkan, dibutuhkan banyak piranti untuk mencapainya, dibutuhkan kerja keras untuk mewujudkannya, dibutuhkan komitmen dari semua unsur untuk meraihnya, dan masih banyak lagi yang harus di siapkan, wooo capek deccccchhh....dan sangat tidaklah mudah untuk menjelaskannya secara rinci, namun sungguhpun demikian tersisa satu jawaban sederhananya...apa itu ?

Hadirnya sosok sang coach ( baca leader ) yang handal dan mumpuni,  adalah kunci utamanya....lalu apa yang dilakukan seorang  Pep?

 

Gesss....ternyata kesuksesan seorang pelatih ( leader ) bukan saja ditentukan dan diukur dari seberapa tinggi kemampuannya dalam mengolah taktik saat pertandingan, dan juga bukan di tentukan seberapa jeli saat menentukan starting line up nya,  tapi ternyata justru ada hal lain yang juga harus dan wajib di miliki seorang coach,  dan itu justru tidak ada hubungannya sama sekali dengan pertandingan,kok bisa ? lalu apa itu..?

 

Jawabnya sangat sederhana, Pep adalah sosok coach yang mampu menciptkan, membangun dan mempertahankan kualitas skilnya dalam hal Comunication. Wowwww..so simple ya? Pep mampu mengkolaborasikan semua resource tim, mulai dari pemilik klub, para fans, seluruh pemain, para staf bahkan sampai level koki sekalipun, semuanya mampu di “kuasai” oleh si penemu “tiki taka” ini dengan kualitas  komunikasi yang sangat bagus, dan ternyata sangat dasyat !

 

 

Lalu apa sesederhana itu kah? Tentu tidak sobat...tapi kalau kita ingin menyederhankannya maka bisa kita maknai bahwa , mungkin itu benar adanya karena dengan komunikasi (yang bukan hanya) baik tapi penuh kualitas, rasanya sangat yakin bahwa semua hal bisa di capai...dengan komunikasi yang terjalin dengan lancar dan berkualitas maka muncul TRUST lalu pada akhirnya di level tertinggi dari dampak komunikasi yang baik adalah RESPECT.

 

Maksudnya apa to ? brother...bisa jadi TRUST dan RESPECT adalah kunci keberhasilan sebuah tim, bagaimana kita bisa berjalan bersama beriringan menuju sasaran yang dituju kalau kita tidak bisa saling  percaya dan mempercayai seluruh anggota tim kita? Bagaimana pula kita bisa saling percaya kalau kita tidak ada RESPECT?, dengan trust dn respect semua elemen tim bisa saling mengerti, saling mensupport, saling memahami akan visi dan misi tim, sehingga tim ini menjadi tim yang solid, dengan rasa nyaman dengan rasa saling memiliki, Dan ini jelas pasti menjadi peran utama seorang coach.

Kejadian berikut ini mungkin menjadi bukti nyata, bagaimana hebatnya skill seorang pep, dalam hal komunikasi, trust dan respect pada squad yang di pimpinnya.

Pada suatu kesempatan disela sela latihan ( saat masih di bayern munchen ) salah satu pemainnya menghadap Pep sambil menangis mengabarkan bahwa orang tuanya sakit keras karena kanker, Pep pun memeluk pemain itu dan ikut menangis, sambil membisikan kalimat..”nak...berdoalah dan yakinlah bahwa saya pastikan klub akan memberikan segalanya demi kesembuhan ayahmu” keren kan?

Di lain waktu saat masih memimpin Messi dkk di Barcelona, Pep bahkan sempat membatalkan latihan, hanya karena ada kabar yang memberitahukan meninggalnya ayah dari salah seorang stafnya, sekali lagi seorang staf...luar biasa !

Dan termasuk yang lebih fenomenal adalah, ketika salah satu sponsor perusahaan mobil akan menghadiahi Pep bersama seluruh pemainnya masing masing sebuah mobil merk tertentu, Pep bersikeras menolaknya hanya karena para stafnya tidak mendapatkan hadiah yang sama. mantap bukan?

Gimana sob....”gokil” kan.? Kejadian itu adalah contoh riil hasil dari sebuah komunikasi yang baik, bagaimana seorang Pep meyakinkan ( trust ) kondisi akan baik baik saja disaat anggota timnya mengalami kejadian, bagaimana tingginya level respect  seorang Pep sampai  membatalkan latihan dan menolak hadiah mewah untuk menunjukkan empatinya kepada seluruh tim, meski itu untuk anggota yang relatif bukan tim inti..benar benar salut tingkat dewa.

Sob..sekelumit cerita ini bukanlah dongeng, ini riil terjadi di tengah situasi yang bisa jadi sudah sangat sulit kita temukan dalam sebuah tim ( organisasi ), justru yang ada adalah seorang leader lebih mementingkan faktor teknis semata dalam menuju sasarannya, lupa melakukan atau bahkan sekedar memikirkan faktor non teknisnya yaitu komunikasi, trust dan respect...

 

 

Dalam jagat persepak bolaan, sebagai penggemar bola pasti kita mengenal banyak manajer ( coach ), mulai era lama sir Alex Fergusion di Manchester United, sang Profesor Arsen wenger di Arsenal, atau di era modern ini ada the special one Jose Mourinho, sang God Father Antonio Conte di Inter Milan,dan masih banyak lagi manajer manejer top, namun harus kita akui tidak banyak yang meraih sukses seperti si Pep Guardiola, baik semasa di Barcelona, Bayern Munchen dan sekarang di City.

Bisa jadi banyak pelatih ( leader ) mempunyai sederet kemampuan dan lisensi, tapi masih saja belum menunjukkan prestasinya, namun sebaliknya ada pelatih yang ( mungkin ) punya kemampuan teknis biasa biasa saja akan tetapi akhirnya mampu membawa timnya juara. Dan tentu idealnya adalah seorang coach ( leader ) mestinya memiliki kemampuan keduanya ( teknis dan non teknis ) yang mumpuni.

Sobat...Pep adalah cerminan bukan hanya sebagai Coach / pelatih tapi lebih dari itu dia adalah seorang leader, namun pasti bukan leader biasa, Pep adalah The Good Leader sekaligus Good Communication, yang tidak hanya hebat di dalam “ lapangan” tapi juga mumpuni di luar “Lapangan”.

Untuk mencapai hasil yang optimal itu kadang tidak harus dilakukan dengan cara yang sulit atau bahkan njlimet, tapi justru kadang bisa di raih dengan hal yang sangat sederhana..apa itu? Meningkatkan kemampuan kualitas komunikasi kita ( sebagai leader ) pada level tertinggi dan membangun trust serta mengedepankan respect..

Jangan berharap lebih akan sebuah timmu bila kamu tidak mampu berkomunikasi dengan baik, trust dan respect, karena itulah INTI dari SUPER TIM.

Viva Pep...Numero Uno Pep...dan Bravo kita semua para “coach”

SAS Pemimpin Cabang Bank Jatim Banyuwangi

  

 

 

Komentar

  1. betuuuul sekali pak..tanpa komunikasi semuanya tdk akan berjalan dg baik..didukung dengan kemampuan "dirigen" yg mumpuni..

    BalasHapus
  2. Assalamu'alaikum..untuk mas Sas panggilan kita waktu masih di bangku kuliah dulu...saya sebagai yunior ( adik tingkat) sangat percaya akan kemampuan Leadership mas Sas..dan yakin B Jatim cabang Banyuwangi akan maju pesat dgn dipimpin seseorang yg memiliki kompetensi komunikasi yg berkualitas, dan membangun kepercayaan and mengedepankan respect kpd Timwork .. seperti mas Sas..sukses and sehat selalu mas..🙏👍👍👍

    BalasHapus
  3. M A N T A P.....tanpa komunikasi bagaikan ilmu kebatinan dan kita tidak bisa berjalan sendiri....karena komunikasi adalah jalan menuju SUKSES ....😉😉😉

    BalasHapus
  4. Setuju pak sas... Komunikasi yang bagus bagian dari jalan sukses yang tak bisa dikesampingkan.. , termasuk didalamnya adalah syle of communication itu memberikan pengaruh juga... konon keberhasilan seorang komunikator adalah kemampuannya mempengaruhi komunikannya....🥰🥰🥰

    BalasHapus
  5. Setuju pak, jiwa kepemimpinan hrs trs di asah, terus jalin komunikasi dgn semua pihak sekaligus memberikan garansi bahwa team kita mampu melewati fase apapun, pimpinan sejati selalu berdiri di depan memberikan contoh, keras bukan untuk menyakiti, tapi tdk juga lunak, butuh keseimbangan,, agar di peroleh kepercayaan dari team,, sehingga bisa membawa team berjaya hadapi segala tantangan,, terimakasih tulisannya pak sas, sangat menginspirasi,

    BalasHapus
  6. Mantab Pak Sas...
    Komunikasi yang jelas dan terarah akan membantu anggota tim untuk mengetahui tujuan, target, prosedur, tugas, dan tanggung jawab masing-masing.
    Terima kasih motivasinya

    BalasHapus
  7. Ruarrr biasa... Sebuah kehormatan bagi saya diberikan kesempatan menjadi partner beliau, singkat namun berkesan.Memang benar betapa pentingnya sebuah *_trust & respect_* utk sebuah harapan membangun *"SUPERTIM"*. Dan berkat konsistensi beliau terhadap 2 hal diatas Bank Jatim Cabang Banyuwangi berhasil meraih prestasi yang luar biasa dengan menyabet gelar *_Risk Management Award_* di tahun 2021. Suatu prestasi yg membanggakan bagi sebuah Supertim. *Kerja Keras Selalu Menang Pada Akhirnya* (Lucas Till).....Bravo untuk pak Sas dan Supertim - nya. Sukses Selalu dan Salam Sehat 😷🙏

    BalasHapus
  8. Membangun komunikasi yg baik dalam sebuah tim adalah salah satu kunci pencapaian target menjadi lebih cepat dan tepat. Sukses selalu pak SAS,,turut mejadi bagian dari Banyuwangi yg semakin cemerlang..🌟🌟🌟🌟🌟

    BalasHapus
  9. MANTAP..
    Sukses selalu dan salam sehat..

    BalasHapus
  10. TERIMA KASIH OM🙏
    Kutunggu tulisan selanjutnya

    BalasHapus
  11. Kami rindu sosok "PELATIH" seperti bapak SAS. Kami rindu dengan "TERIAKANNYA" .Semoga Bapak Sukses dengan "MANCITY" nya aammiinn YRA 🤲🤲🤲

    BalasHapus
  12. betul sekali Pak Sas, sebuah tim yang tidak dilandasi dengan komunikasi yang baik mustihal (mustahil), tujuan tim akan tercapai.. sehat dan sukses selalu geh Pak Sas,,aamiin..

    BalasHapus
  13. Kunci kesuksesan ada pada komunikasi .setuju sekali p sas.
    Selamat berkarya dan sukses untuk p sas

    BalasHapus
  14. Gaya bahasa media massa yg sederhana tapi tidak membosankan....Cara Coach utk memproduksi pola pikir dan sudut pandang pemainnya jadi kunci mutlak melalui komunikasi yang santun dan berkualitas....Congratzzz pak Sas...#Oia ada program serial drama spanyol di disney channel tentang bola namanya ONCII ...bagusss juga jadi referensi.....hehehhhh

    BalasHapus
  15. Congrat P Sas...bisa jadi motivasi pembaca, keberhasilan super team dilandasi dari respect dan trust dalam sebuah unit mini team yang terintegrasi ke semua lini..salam sukses....

    BalasHapus
  16. Mantab P. Sas
    Dengan komunikasi semua permasalahan bisa diselesaikan 👍

    BalasHapus
  17. Tulisannya keren....blognya segera migrasi pak ke personal web. Biar gak gampang di hapus sama blogspot.com

    BalasHapus

  18. Krn komunikasi.merupakan.proses.kegiatan menyampaikan pesan baik secara tertulis ato langsung Kepada komujikan /sp yg diajak bicara melalui.suatu media dalam rangka mendapatkan feed back,umpan balik ,respon timbal balik ,tanggapan untuk mencapai suatu tujuan....KOMUNIKASI ADALAH KUNCI KEBERHASILAN ..good job bos..BAROKALLOH.

    BalasHapus

Posting Komentar

Postingan Populer